Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой физического лица — самозанятого Бросмана Ярослава Владимировича (ИНН 540350345145), плательщика налога на профессиональный доход, действующего в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ от 27.11.2018 (далее — «Исполнитель»), адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), желающему воспользоваться Платформой.

1.2. Совершение Пользователем действия по регистрации аккаунта на Платформе означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно — до отказа Пользователя от услуг или расторжения Соглашения.

2. Реквизиты Исполнителя

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к платформе Endora AI — программному обеспечению в виде сервиса (SaaS), включающему следующий функционал:

• Telegram CRM — управление диалогами с клиентами через Telegram-аккаунты;
• AI Workflow Automation — создание и выполнение автоматизированных сценариев взаимодействия с клиентами с применением технологий искусственного интеллекта;
• AI Chat — интерфейс для работы с AI-моделями (GPT, Claude, Gemini и др.) непосредственно в платформе;
• Voice Transcription — автоматическая транскрипция голосовых сообщений.

3.2. Платформа предоставляется «как есть» (as is) в рамках функционала, доступного на момент использования. Исполнитель вправе изменять, дополнять или ограничивать функционал с уведомлением Пользователя.

3.3. Платформа является результатом личного труда Исполнителя и не включает перепродажу чужих лицензий или товаров.

4. Порядок предоставления доступа

4.1. Для получения доступа к Платформе Пользователь проходит регистрацию, указывая email-адрес и создавая пароль. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные данные.

4.2. Аккаунт является персональным. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

4.3. Исполнитель вправе потребовать подтверждения email-адреса для активации полного функционала аккаунта.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователей не менее чем за 10 дней.

5.2. Расчётная валюта — российский рубль (₽). Оплата производится через подключённые платёжные системы (ЮKassa, Тинькофф и др.). Исполнитель не является плательщиком НДС, поэтому НДС в стоимость услуг не включается.

5.3. Внутренняя расчётная единица Платформы — токен (1 токен = 1 цент USD). Токены списываются за использование AI-функций согласно действующим тарифам.

5.4. Оплата является акцептом условий соответствующего тарифного плана. Исполнитель формирует чек самозанятого через приложение «Мой налог» и направляет его Пользователю.

5.5. При автопродлении подписки Пользователь заблаговременно уведомляется о предстоящем списании. Автопродление может быть отключено в личном кабинете.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Платформы 24/7, за исключением времени плановых технических работ;
• Уведомлять Пользователя об изменениях тарифов и условий Соглашения;
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Предоставлять техническую поддержку по обращениям Пользователей.

Исполнитель вправе:

• Временно приостанавливать доступ к Платформе для проведения технических работ;
• Блокировать или удалять аккаунт Пользователя при нарушении условий Соглашения;
• Изменять функционал Платформы.

Пользователь обязуется:

• Использовать Платформу исключительно в законных целях;
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение безопасности Платформы;
• Соблюдать законодательство РФ при использовании функций Telegram-интеграции;
• Не использовать Платформу для рассылки спама, мошеннической деятельности или нарушения прав третьих лиц.

7. Особые условия использования AI-функций

7.1. Точность результатов. Результаты работы AI-функций могут содержать неточности, ошибки или устаревшую информацию. Исполнитель не гарантирует достоверность, полноту или пригодность AI-ответов для принятия деловых, юридических или иных решений. Пользователь самостоятельно проверяет результаты перед их использованием.

7.2. Ответственность за решения. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате принятия решений на основе исключительно AI-сгенерированного контента.

7.3. Трансграничная передача данных. При использовании AI-функций текстовые запросы и голосовые данные передаются третьим лицам — провайдерам AI-моделей (OpenRouter Inc., Groq Inc., США) в соответствии с Политикой конфиденциальности. Использование данных функций является согласием на указанную передачу.

7.4. Telegram API. Использование функций Telegram-интеграции осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением Telegram. Пользователь несёт ответственность за соблюдение правил Telegram при работе с платформой.

7.5. Доступность AI-провайдеров. Доступность конкретных AI-моделей определяется их провайдерами. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность моделей на стороне провайдера.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Перебои в работе Платформы, вызванные сбоями на стороне провайдеров хостинга, Telegram, AI-провайдеров или иных третьих лиц;
• Убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа третьих лиц к аккаунту Пользователя по вине последнего;
• Последствия использования результатов AI-функций без надлежащей проверки;
• Нарушение Пользователем законодательства или прав третьих лиц при использовании Платформы.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем средств за последние 3 месяца.

8.3. Для Пользователей-потребителей (физических лиц). Ограничения ответственности, предусмотренные п. 8.2, не распространяются на случаи причинения Исполнителем вреда жизни или здоровью Пользователя. Права потребителей, гарантированные Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», не ограничиваются настоящим Соглашением.

9. Отказ от услуг и возврат средств

9.1. Для физических лиц-потребителей (B2C). В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы. Установление штрафных санкций за досрочный отказ от подписки не допускается.

9.2. Для юридических лиц и ИП (B2B). Условия отказа от услуг и возврата определяются по соглашению сторон.

9.3. Для оформления возврата направьте запрос на dreamteam@endora-ai.ru. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Токены, использованные для AI-запросов, возврату не подлежат.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на программное обеспечение Платформы принадлежат Исполнителю. Настоящее Соглашение предоставляет Пользователю ограниченное, непередаваемое право использования Платформы в собственных целях на условиях настоящего Соглашения.

10.2. Пользователь сохраняет все права на контент, загружаемый им на Платформу. Предоставляя контент, Пользователь даёт Исполнителю ограниченное право на его обработку исключительно в целях предоставления услуг.

10.3. Использование, копирование или распространение Платформы способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, не допускается.

11. Изменение условий соглашения

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Уведомление об изменениях направляется Пользователю по email и/или публикуется на сайте не менее чем за 10 дней до вступления в силу.

11.2. Если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, он вправе расторгнуть Соглашение, удалив свой аккаунт. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

12. Расторжение соглашения

12.1. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любое время, направив соответствующий запрос на dreamteam@endora-ai.ru или удалив аккаунт самостоятельно в настройках.

12.2. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке и заблокировать аккаунт при грубом или систематическом нарушении Пользователем условий Соглашения, уведомив его по email.

12.3. После расторжения Соглашения Исполнитель хранит данные Пользователя в течение сроков, установленных Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (г. Новосибирск) или по месту жительства Пользователя-потребителя (по выбору последнего).

13.3. До обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю письменную претензию. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение составляет полную договорённость между Исполнителем и Пользователем в отношении предмета Соглашения и заменяет все предыдущие договорённости.

14.2. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

14.3. Пользователь подтверждает, что полностью прочитал, понял и принял условия настоящего Соглашения, совершив регистрацию на Платформе.