Блог Endora AI
Место, где мы честно говорим про цифровых сотрудников
Здесь будут жить живые кейсы, разборы звонков и сценариев, ответы на вопросы «а это вообще работает?» и материалы о том, как цифровые сотрудники меняют повседневную работу команд.
Пока это стартовая версия блога. Мы начинаем с видения Endora AI, а затем будем добавлять кейсы внедрений и практические разборы.
О чём этот блог
Не «новости компании», а практичные заметки о том, как жить с цифровыми сотрудниками.
- · Кейсы внедрений: до/после, метрики, ошибки.
- · Разборы звонков и диалогов с комментариями.
- · Материалы о роли Марии и Петра в бизнес-процессах.
- · Видение Endora AI на ближайшие годы в B2B.
Если коротко — это место, где можно понять, как цифровые сотрудники работают в реальности, а не только в презентациях.
Материалы
Свежие записи и будущие кейсы
Ниже — структура будущего блога. Первый материал уже доступен, ещё несколько разделов помечены как «скоро» и будут заполняться по мере появления живых кейсов.
Статья · Видение
Зачем бизнесу цифровые сотрудники, а не «очередной бот»
Разбираем базовую идею Endora AI: почему мы делаем именно цифровых сотрудников, с чего начинаем и что хотим изменить в повседневной работе команд.
Кейсы · Скоро
Реальные внедрения: клиники, сервис, B2B-продажи
Подборка кейсов: как Мария и Пётр закрывают звонки, записи, письма и follow-up, какие метрики меняются и какие выводы мы делаем вместе с клиентами.
Практика · Скоро
Как подготовить процессы к цифровому сотруднику
Серия материалов о том, как описать воронку, привести в порядок скрипты и не утонуть в настройках, когда появляется новый цифровой сотрудник.
Статья · Видение Endora AI
Зачем мы делаем цифровых сотрудников и с чего начинаем
Ноябрь 2025 · автор: Ярослав Бросман, CPO & Co-Founder Endora AI
Наша идея проста: у бизнеса должно быть не ещё одно окно с ботом, а реальные цифровые сотрудники, которые берут на себя часть работы и отвечают за результат.
От бота к цифровому сотруднику
Классический бот - это набор кнопок и скриптов. Он живёт отдельно от процессов: не видит, что происходит в других каналах, не знает историю клиента и не отвечает за итог.
Цифровой сотрудник - это роль с понятной зоной ответственности. Мария отвечает за сервис и запись, Пётр - за поиск клиентов и follow-up. У каждого есть свои задачи, каналы и метрики, на которые он влияет.
Где мы стартуем: голос, текст и B2B
Первое направление Endora AI - голосовые и текстовые цифровые сотрудники для сфер с большим объёмом однотипных коммуникаций: входящие звонки, запись и подтверждения, письма, догоняющие сообщения, поддержка.
Мария берёт на себя сервис: звонки, сообщения, запись, переносы, напоминания. Пётр работает с исходящими коммуникациями: письма, follow-up, оживление старой базы. Вместе они закрывают заметную часть рутины отделов сервиса и продаж.
Почему это не игрушка ради эксперимента
Мы делаем так, чтобы цифровые сотрудники были частью процессов компании, а не отдельной «штукой». Важно не только то, что они говорят или пишут, но и то, что происходит после диалога: создаётся ли заявка, ставится ли задача, меняется ли статус сделки.
В любом проекте есть три слоя:
- общение с клиентом;
- логика действий;
- связь с внутренними системами.
Клиент видит только первый слой, но ценность дают второй и третий.
Куда всё движется дальше
Ближайшая цель - чтобы для малого и среднего бизнеса цифровые сотрудники стали таким же привычным инструментом, как CRM или телефония, без налёта «экспериментальности».
Дальше мы будем добавлять новых цифровых сотрудников под другие роли: внутреннюю поддержку команды, работу с документами, аналитику, контроль задач. Начинаем с самых прикладных процессов, где эффект видно сразу.
Зачем следить за этим блогом
Здесь мы будем показывать путь честно: что работает, что оказалось сложнее, какие решения пришлось пересобрать.
Если вы только присматриваетесь к цифровым сотрудникам и хотите понять, как это выглядит в реальности, этот блог про это.
Если у вас уже есть выстроенные процессы и понятно, где болит сильнее всего, можно просто прийти с задачей. Мы разберём воронку и предложим, какую роль цифровой сотрудник может взять на себя в первую очередь.