Цифровой администратор

Мария — цифровой администратор, который бережно отвечает за все входящие обращения

Она берёт на себя звонки, сообщения и запись клиентов. Вежливо общается, фиксирует каждый запрос, переносит и отменяет визиты, напоминает о приёмах и не выгорает от потока задач.

· Отвечает голосом и в мессенджерах как живой администратор.
· Работает по чёткому расписанию и правилам компании.
· Освобождает команду от рутины и снижает количество потерь.

Подойдёт для клиник, салонов, студий и любого сервисного бизнеса, где важен каждый входящий звонок.

Мария · в сети

Роль Марии

Мария берёт на себя всё, что отвлекает администраторов от людей вживую

Вместо того чтобы постоянно прыгать между звонками, чатами и ресепшеном, команда может спокойно работать с клиентами на месте. Мария забирает всю рутину по коммуникациям и записям, не теряя ни одного обращения.

Коммуникация

Отвечает на все входящие

· Поднимает каждый звонок и берёт на себя «первую линию».
· Отвечает в WhatsApp, Telegram и на сайте.
· Использует ваши приветствия и стиль общений.

Расписание

Управляет записями и переносами

· Записывает на приём по свободным слотам.
· Переносит и отменяет визиты по правилам клиники/сервиса.
· Отправляет подтверждения и инструкции по визиту.

Забота о клиентах

Снижает неявку и улучшает сервис

· Напоминает о записи, чтобы клиент не забыл.
· Отвечает на типовые вопросы без раздражения и спешки.
· Передаёт сложные случаи живому специалисту.

Для кого

Мария особенно хорошо заходит сервисному бизнесу

Везде, где клиенты привыкли звонить и писать, а команда постоянно разрывается между стойкой, операционкой и телефоном, Мария даёт заметный эффект уже в первые недели.

Клиники и здоровье

· Стоматологии и медицинские центры.
· Клинико-диагностические и косметологические клиники.
· Центры реабилитации и частные кабинеты.

Красота и сервис

· Салоны красоты, барбершопы, студии макияжа и маникюра.
· SPA, массажные студии, студии загара.
· Студии йоги, фитнеса и танцев.

Услуги и небольшие сети

· Автосервисы, детейлинг, шиномонтаж.
· Школы, курсы, частные образовательные проекты.
· Любой бизнес с записью по телефону или мессенджеру.

Как проходит запуск

От первых звонков до уверенной работы в ваших процессах

Мы не просто включаем бота. Мария учится у вашей команды: на скриптах, примерах переписок и реальных звонках, а затем выходит в продакшн под контролем живых людей.

Шаг 1

Диагностика

Разбираем текущие звонки и сообщения, смотрим, где сейчас теряются клиенты.

Шаг 2

Обучение Марии

Собираем скрипты, примеры диалогов, FAQ и правила записи в одном месте.

Шаг 3

Пилот на реальных звонках

Запускаем Марию на части трафика, сравниваем качество с живыми админами.

Шаг 4

Расширение роли

Увеличиваем долю звонков и каналов, подключаем напоминания и доп. сценарии.

Частые вопросы

Что обычно спрашивают про Марию

Сколько времени занимает запуск Марии?

Базовую конфигурацию обычно можно запустить за несколько недель: подключаем номер и мессенджеры, настраиваем расписание и скрипты, проверяем, как Мария ведёт себя на живых обращениях, и только после этого расширяем зону ответственности.

Мария говорит голосом или только пишет?

По умолчанию Мария умеет и говорить по телефону, и работать в мессенджерах. Можно оставить только голос, только текст или комбинировать — в зависимости от того, как сейчас привыкли общаться ваши клиенты.

Мария заменяет администраторов или помогает им?

Задача Марии — забрать повторяющиеся задачи и потоковые обращения. В сложных случаях она передаёт диалог живому сотруднику, фиксируя контекст. Так команда меньше выгорает и может уделять больше внимания людям на месте.

Хочешь посмотреть, как Мария будет работать именно у тебя?

Расскажи о своём бизнесе и текущем потоке обращений. Мы предложим конфигурацию Марии под твои процессы и покажем, как будет выглядеть работа цифрового администратора в живых сценариях.